Jobübersicht: Der Assistant Store Manager ist ein wichtiger Teil des Leadership-Teams des Stores und beeinflusst jeden Tag die Mitarbeiter- und Gast-Experience. Assistant Store Manager sind dafür verantwortlich, Teammitglieder zu führen und zu coachen, das Team für seine Ergebnisse zur Verantwortung zu ziehen und für eine hervorragende Gast-Experience im Store zu sorgen. Assistant Store Manager sind auch für die Durchführung von Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten verantwortlich, einschließlich des Managements der Verkaufsfläche und der Planung.
Hauptaufgaben des Jobs
Leadership und Personalmanagement
- Ein respektvolles und integratives Teamumfeld schaffen und fördern, indem Unterschiede begrüßt und gefeiert werden, um eine unterstützende und ansprechende Experience für alle Teammitglieder und Gäste zu gewährleisten.
- Den Store Manager beim Aufbau eines starken und vielfältigen Teams unterstützen, das Teammitglieder mit unterschiedlicher Experience, unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Fähigkeiten umfasst, um den Store-Betrieb zu fördern.
- Die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung von Teammitgliedern (d. h. Educators und Key Leaders) konsequent und gleichberechtigt unterstützen, indem sie direktes Feedback, Coaching, Mentoring und Beratung in Bezug auf den Karriereweg anbieten und Leistungsbedenken ansprechen.
- Das Rekrutierungs- und Einstellungsverfahren des Stores, das Onboarding-Training und die allgemeinen Performance-Managementaktivitäten unterstützen.
- Karrierediskussionen führen, um das Verständnis des Teams dafür zu fördern und zu stärken, wie die Arbeit bei lululemon zu ihrer Karriere und ihrem persönlichen Wachstum beitragen wird.
- Teammitgliedern Anerkennung zukommen zu lassen, Defizite einzuschätzen und die Gesamtleistung zu dokumentieren, um die berufliche und persönliche Entwicklung zu unterstützen und zu fördern.
- Mit dem Store Manager zusammenarbeiten, um den Zeitplan für die Teammitglieder entsprechend den Arbeitsanforderungen, der Verfügbarkeit und den Budgetvorgaben zu planen und vorzubereiten.
Mit anderen arbeiten
- Unterstützende und produktive Beziehungen zu allen Teammitgliedern aufbauen und sich dabei auf die persönliche und berufliche Entwicklung konzentrieren.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um eine optimale Gast-Experience zu gewährleisten, die die Zeit der Gäste schätzt und den Store-Betrieb unterstützt.
Gast-Experience
- Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen (z. B. Online-Kauf mit Abholung im Store, Telefonverkauf und Versandoptionen).
- Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen.
- Bearbeitung von Gast-Feedback und Behebung von Problemen, einschließlich Gäste-Eskalationen und Notfallanfragen, um es für den Gast „richtig zu machen“.
Arbeitsabläufe
- Umsetzung der Vision des Store Managers für den Store und Weitergabe an die Teammitglieder.
- Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Überprüfung von Geschäftsdaten und -kennzahlen (z. B. die Gewinn- und Verlustrechnung) als Grundlage für Planungsprozesse (z. B. QBR und Umsatzplanung).
- Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Verwaltung des Budgets, der Arbeitsstunden, der Ausgaben und der Gewinn- und Verlustrechnung des Stores.
- Leadership im Verkaufsbereich für die Teammitglieder, einschließlich der Planung der Verkaufsflächenabdeckung und der Entscheidungsfindung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität der Verkaufsflächenabläufe.
- Eröffnung und Schließung des Stores gemäß den Checklisten für die Eröffnung und Schließung.
- Verstehen und Einhalten von Richtlinien und Verfahren zur Mitarbeitersicherheit, um eine sichere Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
- Durchführung von Arbeiten in Übereinstimmung mit geltenden Richtlinien, Verfahren und Gesetzen oder Vorschriften.
Verantwortung für das Budget
- Verantwortung für delegierte Aspekte des kontrollierbaren Budgets oder der Arbeitsstunden
Personalmanagement
- Teamleiterfunktion mit indirekter Verantwortung für eine Untergruppe von Store-Mitarbeitern während der Schicht oder nach Anweisung des Store Managers
Schlüsselqualifikationen und Grundwerte, die mitgebracht werden sollten
-Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert
- Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten
- Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren; motiviert, befähigt, entwickelt und leitet Mitarbeiter bei ihrer Arbeit
- Zusammenarbeit und Teamarbeit: Arbeitet produktiv mit anderen zusammen und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer Ziele; strebt nach Partnerschaften und unterschiedlichen Perspektiven
- Anpassungsfähigkeit/Agilität: Verträgt Ungewissheit und Zweideutigkeit und kann in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten ändern
- Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen
- Strategisches Denken: Legt Strategien fest, die auf die Vision und die Werte des Unternehmens abgestimmt sind, um Ziele/Visionen zu erreichen/die Mission zu fördern; berücksichtigt die Auswirkungen von Entscheidungen auf das Gesamtbild
- Resilienz: Bleibt konsequent; erholt sich schnell von Rückschlägen
Stellenanforderungen
Anspruchskriterien
- Muss in dem Land, in dem sich der Store befindet, gesetzlich berechtigt sein, zu arbeiten
- Muss mindestens 18 Jahre alt sein
- Muss einen Nachweis der Arbeitserlaubnis und Nachweise in Bezug auf die entsprechenden lokalen gesetzlichen Anforderungen haben (nur EMEA)
- Muss in der Lage sein, zum zugewiesenen Store zu kommen
Verfügbarkeit
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen
Sonstige Anforderungen an die Bereitschaft
- Bereitschaft im Team zu arbeiten und auch Arbeiten selbstständig zu erledigen
- Bereit, die meiste Zeit einer Schicht durch einen Store zu laufen, um Gästen zu helfen und die Arbeit zu erledigen
- Bereitschaft, Kisten mit einem Gewicht von bis zu 13,6 kg (30 Pfund) zu bewegen
- Bereit, in einer Umgebung mit hellem Licht und lauter Musik zu arbeiten
Erlebnis
- Arbeits-Experience im Bereich Leadership oder Personalmanagement
„Kann“-Anforderung für die Stelle (d. h. wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich)
- Ausbildung: Abitur oder gleichwertig
- Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Experience: 1 Jahr Einzelhandels- oder verkaufsspezifische Management-Experience
Im Einklang mit unserer Mission kontaktiere uns bitte unter accommodations@lululemon.com, wenn du Fragen dazu hast, wie sich deine einzigartigen Fähigkeiten auf die Anforderungen für diese Rolle mit oder ohne angemessene Hilfeleistungen übertragen lassen. Bitte gebe in deiner E-Mail die Stellenbezeichnung, den Standort der Stelle und die Art deiner Frage oder Anfrage an.
Mehr als nur der Gehaltsscheck (Zusatzleistungen und Vergünstigungen)
Bei lululemon interessieren wir uns für die ganze Person – Körper, Geist und Seele – und investieren in diese. Unser umfassendes Belohnungsprogramm soll dich dabei unterstützen, deine Ziele zu erreichen und dich auf die Dinge zu konzentrieren, die du liebst. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und einem teambasierten Bonusprogramm bieten wir außerdem eine erweiterte Krankenversicherung, bezahlten Urlaub, Sparpläne, großzügige Mitarbeiterrabatte, Fitness-/Yogakurse, ein Elterngeldprogramm sowie persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme.
Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Zusatzleistungen und Vergünstigungen hängt von deinem Standort und der Art der Beschäftigung ab und kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zusatzleistungen und Vergünstigungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern.
